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版主: 小金
(一)向特定消费者提供消费答疑功能。消费者通过热线电话、QQ、电子邮件进行咨询投诉的,根据其投诉方式“点对点”回复本人;工作室同时在舟山论坛开辟专栏,对消费者发帖咨询投诉的,以回帖形式反馈答复及处理信息;接受、答复消费者投诉咨询的流程及时限,暂按照12315日常处理流程要求操作。
(二)向广大消费群体提供消费信息宣传服务。工作室在舟山晚报开辟“小金工作室”专栏,选择可公开咨询信息及典型案例,在专栏上进行适度的分析和点评;通报国家关于消费维权的最新立法、实施动态,结合消费主题开展宣传服务;工作室将根据近期消费热点及投诉高发领域,组织成员单位、专业人士、热心网民开展针对性的调查,定期发布调查结果,提醒广大经营者合法经营,引导广大消费者理性消费、依法维权。
(三)就有关消费维权事项,向有关行政部门反映、查询,提出建议。工作室将充分借助部门协作团队资源优势,进一步加强与消保委各成员单位的联系和沟通,形成工作合力,加大对消费侵权违法行为的打击和查处力度。
(四)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼。工作室将充分发挥法律咨询团专业优势,针对侵害消费者权益且拒绝调解的经营户,支持受害消费者以诉讼方式维权。
(五)对消费侵权行为通过大众传媒予以披露、批评。工作室将充分发挥媒体协作团优势,对典型性消费侵权行为进行曝光和批评。
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公告 公告: 本论坛每天开放时间为8:30-22:30,此外时间帖子将会暂时留在管理后台。 管理员 2015-5-7    
全局置顶 创城漫画丨这七种不文明行为不能再有了 attachment haze 2018-12-25 9171346 一种小幸福 2019-9-3 14:01
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转发:中消协发布2019年十大消费维权舆情热点:奔驰车主维权、“直播带货”翻车上榜 New 小金 3 天前 0613 小金 3 天前
转:2019年十大消费新闻评出 小金 2020-1-2 02291 小金 2020-1-2 14:11
我向滴滴公司的维权经过 attach_img 沙漠孤舟 2019-12-19 148364 沙漠孤舟 快3在线投注2019-12-20 16:15
中消协向社会公开征集2020年消费维权年主题 小金 2019-12-11 07169 小金 2019-12-11 15:43
消费提示:保健食品的“小蓝帽”和“批准文号”是什么意思? 小金 2019-12-3 115591 沙漠孤舟 2019-12-3 14:38
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转:老人鞋选购五步走 小金 2019-10-11 139578 沙漠孤舟 2019-10-13 18:05
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【急转!去野外警惕这种虫!曾致人死亡!】 attach_img 小蔚 2018-5-31 242378 往事如云 2019-8-17 17:58
关于领尚健身卡退卡争议的投诉 sxl 2018-9-8 654768 任我独行 2019-7-23 11:23
请金老师解惑:购车消费谁违约? 平原人家 2019-3-5 654253 沙漠孤舟 2019-5-13 20:07
临城这家店太坑人了 attach_img 蓝色的沉默2004 2019-4-18 349994 沙漠孤舟 2019-5-13 20:03
斯柯达4s太坑人啦 attach_img 道头人 2019-4-17 350323 沙漠孤舟 2019-5-13 20:02
快3在线投注2019年3.15定海文化广场宣传活动预告 小金 2019-3-14 248838 手足情深 2019-3-14 14:42
转:中消协秘书长解析2019年消费维权年主题 小金 2019-1-21 157133 任我独行 2019-2-28 11:06
定海凯虹菲滋消费又被套路了 attach_img cookiexia 2018-11-6 754627 沙漠孤舟 2019-1-3 16:30
解放西路187号尚古国际(理发店)是不是跑路了?尚有充值卡未用完 新人帖 pennylance 2018-12-28 846156 小金 2019-1-2 09:58

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